El ticket de soporte es el registro de un servicio al cliente realizado dentro de un sistema para este propósito.
Al registrar interacciones con clientes mediante un ticket de soporte es posible organizar y encontrar cualquier demanda de forma más rápida y sencilla.
Además, esta solución se puede utilizar para diferentes tipos de atención al cliente como solicitudes, información, asistencia técnica, apertura de órdenes de servicio, entre otros.